www.regos.hr
Gajeva ul. 5, 10000 Zagreb, Hrvatska,
tel.: +385 1 489 89 00,
fax.: +385 1 48 98 903,
e-mail: regos@regos.hr


Središnji registar osiguranika (REGOS) ustanova je osnovana Uredbom Vlade Republike Hrvatske ("Narodne novine" broj: 101/99), s ciljem tehničke podrške II. stupu mirovinskog osiguranja.
Osnivač Središnjeg registra osiguranika je Republika Hrvatska. Pod uvjetima i na način određen Uredbom o osnivanju i Statutom REGOS-a, osnivači REGOS-a mogu biti i druge pravne osobe.

POLITIKA KVALITETE

Visoka razina kvalitete sustava, osnova je uspješnog poslovanja i razvoja REGOS-a u budućnosti. Ona je temelj i garancija postizanja zadovoljstva svakog našeg radnika, poslovnog partnera, korisnika i društva u cjelini. Odgovornost za kvalitetu potvrđuje se upravljanjem i provođenjem kvalitete u svakom trenutku i u svakom dijelu poslovnog sustava REGOS-a.

Kvaliteta nastaje u svim segmentima poslovanja, u svim fazama poslovnog procesa, te u svim elementima pružanja usluge, što se postiže stalnom kontrolom i otklanjanjem uzroka loše kvalitete, a osobito preventivnim mjerama koje uključuju izobrazbu i informiranje, najsuvremeniju tehniku i tehnologiju te organizaciju rada.

Sigurnost informacijskog sustava REGOS-a jedan je od bitnih preduvjeta osiguranja kvalitete rada REGOS-a i zaštite informacijskog sustava od mogućeg vanjskog i unutarnjeg pokušaja neovlaštenog korištenja podataka i resursa. REGOS koristi ljudske i tehničke resurse FINA-e, APIS-a i HZMO-a i zbog toga zajedno sa svojim partnerima periodički provodi procjenu sigurnosnih rizika u sustavu REGOS, te uspostavlja IT arhitekturu sa svim sigurnosnim mehanizmima i procedurama.

Praćenjem iskustava drugih sličnih institucija iz cijeloga svijeta, poseban značaj će se poklanjati stalnom usavršavanju i izobrazbi, kako menadžmenta, tako i svih radnika. Svojim radom na provođenju zacrtane Politike kvalitete moramo doprinositi povećanju zadovoljstva naših korisnika zbog kvalitete i sigurnosti usluge, partnera u međusobnim odnosima, radnika njihovim položajem i ulogom u poslovnom sustavu te osnivača i vlasnika REGOS-a zbog promjene u doživljavanju javne institucije u široj društvenoj zajednici.

Politika kvalitete temeljni je dio Priručnika kvalitete, a ugrađena je u sve ostale dokumente kvalitete REGOS-a. U cilju trajne primjerenosti, ova Politika kvalitete će se kontinuirano preispitivati i mijenjati u skladu s potrebama.

Provedba odredbi danih u Priručniku kvalitete i ostalim dokumentima kvalitete, te njihovo unapređenje, stalna su ugovorna obveza svakog radnika. Opredijeljenost za ispunjavanje zahtjeva koje pred nas stavljaju korisnici naših usluga i neprekidno poboljšavanje sustava upravljanja kvalitetom kroz provedbu ove Politike, jedini je prihvatljiv način života i rada u REGOS-u. Razradom ciljeva na svim razinama, menadžment i zaposlenici cjelovito ostvaruju ovu Politiku.

VIZIJA

Biti institucija u funkciji građana, široj javnosti prepoznatljiva po učinkovitosti i visokoj razini kvalitete pruženih usluga i najboljoj poslovnoj praksi, u skladu s prihvaćenim standardima EU.

MISIJA

Razlog postojanja, rada i razvoja Središnjeg registra osiguranika je osmišljavanje, izgradnja i unaprijeđivanje, kako poslovnog, tako i pripadnog informacijskog sustava mirovinskog osiguranja temeljem individualne kapitalizirane štednje te vođenje i održavanje registra podataka o doprinosima za obvezna mirovinska osiguranja po osiguranicima.

Misija REGOS-a je uspostava funkcionalnog i transparentnog sustava, temeljenog na kontinuiranom poboljšanju kvalitete usluga kroz učinkovito, ekonomično i racionalno upravljanje raspoloživim javnim sredstvima uz primjenu moderne organizacije, suvremenih tehničko-tehnoloških rješenja te visoku stručnost i profesionalizam zaposlenika i uprave.

STRATEŠKI CILJEVI

- Ostvarenje potreba i očekivanja korisnika, ustanova i pojedinaca te društva u cjelini kao krajnjih korisnika, uz racionalno i transparentno trošenje proračunskih sredstava i optimalnu alokaciju izvora financiranja.
- Razvijanje i održavanje sustava mirovinskog osiguranja temeljem individualne kapitalizirane štednje odgovarajućim procesima, uz osiguranje dugoročne održivosti sustava.
- Daljnji razvoj poslovnih procesa u registru kako bi isti postao prepoznatljivo mjesto za prikupljanje, obradu i razmjenu podataka, kao i uključivanje većeg fonda podataka u službenu statistiku RH.
- Razvoj i promicanje e-poslovanja s korisnicima usluga u širem okružju, uz primjenu svjetskih standarda zaštite i sigurnosti informacijskog sustava.
- Kontinuirano poboljšanje funkcioniranja i rezultata svakog segmenta sustava.

DJELATNOSTI REGOS-a

Glavne djelatnosti REGOS-a, nove ustanove reformiranog mirovinskog sustava su:

1. omogućavanje prijave i promjene obveznog mirovinskog fonda,
2. prihvat i obrada Obrasca R-S/R-Sm,
3. vođenje jedinstvenog računovodstva osobnih računa,
4. omogućavanje uvida u stanje i promet na osobnom računu te podrška prilikom zatvaranja osobnog računa i prijenosa imovine člana fonda zakonskim primateljima,
5. vođenje i održavanje Registra,
6. prosljeđivanje podataka iz Registra,
7. zaštita podataka.

STRUKTURA REGOS-a SA OUTSOURCING PARTNERIMA

U organizacijskoj strukturi REGOS-a, u skladu sa poslovnom strategijom, korištena je mrežna organizacija odnosno umreženje outsourcing partnera.
Ovaj oblik organizacije ne dovodi u pitanje osnovne funkcije svake članice, nego ih samo povezuje u mrežu. Mrežna organizacija je odgovor na sve složenije uvjete poslovanja i potrebu smanjenja troškova maksimalnim iskorištavanjem postojećih ljudskih i tehničkih kapaciteta.

USTROJSTVO

Tijela REGOS-a su Upravno vijeće i ravnatelj. Voditelj REGOS-a je ravnatelj.

Radi obavljanja svoje djelatnosti u REGOS–u su ustrojene sljedeće ustrojstvene jedinice:

Ured ravnatelja,
Sektor za poslove s osiguranicima i registar,
Sektor za poslove s obveznicima,
Sektor za informatiku i komunikacije,
Sektor za računovodstveno-financijske, pravne i opće poslove.
Ravnatelj REGOS-a ima četiri pomoćnika:

- za poslove s osiguranicima i registar,
- za poslove s obveznicima,
- za informatiku i komunikacije,
- za računovodstveno-financijske, pravne i opće poslove.

Način rada

1. Transparentan prema javnosti,
2. Upravljanje poslovnim procesima uz maksimalnu kontrolu rizika,
3. Upravljanje standardnim procedurama promjena,
4. Prema pravilima ISO 9001/2000 sustava upravljanja kvalitetom.